Lorsqu’un collègue annonce qu’il va m’affecter un ticket support parce que je suis considéré comme l’expert sur le sujet, cela peut susciter des sentiments mitigés. D’un côté, c’est gratifiant de voir que ses pairs reconnaissent et font confiance à nos compétences. D’un autre côté, cela peut aussi représenter une charge.
